Bij Spa Marsana kunt u in optimale privacy van sauna en wellness genieten.

Algemene voorwaarden/huisregels Spa Marsana
Voor een aangenaam verblijf gelden bij Spa Marsana de volgende algemene voorwaarden/huisregels.

Op het moment dat u een reservering plaatst verklaart u zich automatisch akkoord met de voorwaarden.
De voorwaarden/huisregels gelden ook voor uw medebezoeker(s).
Spa Marsana behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen.
De algemene voorwaarden kunnen op verzoek per e-mail toegestuurd worden.

Hygiëne
Voor het in gebruik nemen van de faciliteiten dient u eerst te douchen.
Neem ook na het kruidenoliebad of een massage een douche.
Als u scrub heeft gebruikt, deze goed afspoelen.
Het gebruik van eigen producten in de sauna en jacuzzi is niet toegestaan.
Het dragen van badslippers is verplicht. Wij voorzien in slippers van maat 36 t/m 46. Valt uw maat hierbuiten neemt u dan uw eigen slippers mee.
U krijgt van ons een badjas te leen en ruim voldoende handdoeken.
Leg een droge handdoek neer voordat u gaat zitten of liggen op meubilair, in de sauna of infrarood cabine. Zorg ervoor dat u ook uw voeten op de handdoek plaatst in de sauna.
Het is niet toegestaan te roken, eten of drinken in de faciliteiten.
Het is niet toegestaan om nagels te knippen, haren te verven of lichaamsdelen te ontharen binnen het complex.
Gooi afval in de aanwezige afvalemmers en zet gebruikt servies op het aanrecht.
Doe de gebruikte handdoeken in de wasmand.

Badkleding
Bij Spa Marsana bepaalt u zelf of u badkleding wilt dragen of liever niet.

Roken
Tijdens de rondleiding wijzen we u de rookgelegenheid. Peuken en as horen in de asbak.
Sluit de deur naar de binnenruimte om rookoverlast te vermijden.
In de binnenruimte en in alle faciliteiten is roken niet toegestaan.

Faciliteiten

U krijgt uitleg over het gebruik van de apparatuur. U dient deze aanwijzingen op te volgen.

Leeftijdscriterium

Zelfstandige toegang vanaf 18 jaar.
Bij groepen, groter dan twee maar maximaal acht personen, is de minimum leeftijd van ieder groepslid 21 jaar.

Algemeen
U parkeert gratis op het privé parkeerterrein van Spa Marsana.
Spa Marsana heeft het recht personen de toegang te weigeren of bezoekers die zich niet aan de huisregels houden van het complex te verwijderen, zonder recht op restitutie.
Spa Marsana kan door bezoeker(s) veroorzaakte (bedrijfs)schade verhalen.
Spa Marsana gaat discreet om met uw gegevens en verstrekt deze nooit aan derden.
Correspondentie gaat overwegend per e-mail. Het kan echter nodig zijn dat we u telefonisch kunnen bereiken. Geef daarom bij reservering een telefoonnummer door.
U mag zelf iets te eten of drinken meenemen.
Consumpties uit de koelkast rekent u af aan het einde.
Er speelt een rustig achtergrondmuziekje, maar u kunt ook uw eigen muziek afspelen via Blue-tooth of USB-stick.

Gereserveerde periode
• De door u gehuurde periode heeft een vastgestelde begin- en eindtijd, neemt u deze tijden a.u.b. in acht.
• U kunt 10 minuten voor aanvang in de Spa terecht. Bij aankomst wordt u kort rond geleid. Als u meer dan 10 minuten vroeger komt kunt u even in de hal plaats nemen.
• Als u later aankomt dan de gereserveerde begintijd betekent dit niet vanzelfsprekend dat de eindtijd verlengd wordt of kan worden, in verband met planning. Als de agenda van Spa Marsana ruimte biedt voor verlenging, dient de verlenging bijbetaald te worden. Als er geen mogelijkheid is voor verlenging wordt deze tijd in mindering gebracht op de gehuurde periode zonder recht op restitutie.
• Aan het einde van de door u gehuurde periode dient u uit eigen beweging naar de uitgang te gaan.
• Bij het te laat verlaten van de ruimte berekenen wij € 15,- per kwartier of gedeelte hiervan.

Hoe kunt u reserveren?

• via het contactformulier/ reserveringsverzoek op de site
• of via e-mail aan info@spamarsana.nl
• of bellen naar 043-3653410, buiten Nederland belt u +31 43 3653410 (van 09:00 tot 22:00)
• of aan de receptie van Spa Marsana

U ontvangt een bevestiging per e-mail van uw reservering.

Bedenktijd/ annuleren
Bij reservering van diensten voor vrijetijdsbesteding, waaronder ook Spa Marsana valt, waarvoor een datum en/of periode is afgesproken, is bij wet bepaald dat er géén bedenktijd geldt na reservering. Dit betekent dat een reservering bindend is voor beide partijen en niet herroepen/ geannuleerd kan worden. Bij annuleren van de afspraak worden reeds betaalde vooruitbetalingen niet terug gestort. Wij hebben er begrip voor dat er dringende redenen kunnen zijn waardoor u verhinderd bent. Spa Marsana hanteert derhalve een coulant beleid, zie verder ‘Bij verhindering’. U kunt de reservering ook overdragen aan iemand anders.

Betalen
Bij reservering verlangen we een vooruitbetaling. Deze is tenminste € 100,-.
Het resterende bedrag kunt u op de dag van uw bezoek ter plekke betalen, contant of door te pinnen. Het is ook mogelijk het hele bedrag vooruit te betalen binnen de door ons gestelde termijn.

De vooruitbetaling kan op diverse manieren gebeuren:
• via de link naar I-Deal die we meesturen in de bevestigingsmail
• of door vooraf te pinnen bij Spa Marsana
• of door vooraf contant te betalen
• of door een overboeking te doen op de rekening van Spa Marsana NL70RABO0132199319

Als u via eigen overboeking betaalt kunnen we in sommige gevallen vragen een screenshot van uw betaling op te sturen naar info@spamarsana.nl

Ontbinding overeenkomst
Als de vooruitbetaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, of niet wordt voldaan na een betalingsherinnering, heeft Spa Marsana het recht om de reservering/ overeenkomst eenzijdig te ontbinden. Uw aanspraak op de gereserveerde periode komt dan te vervallen.
U wordt hiervan via e-mail en/of sms op de hoogte gesteld.
In het geval dat Spa Marsana zich genoodzaakt ziet uw reservering te annuleren, bijvoorbeeld bij ernstige storing in de faciliteiten, nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op. U kunt dan kiezen of u de aanbetaling terug wenst of een nieuwe afspraak wilt plannen.


Bij verhindering

Als u uw afspraak niet kunt nakomen neemt u zo spoedig mogelijk contact op.
U behoudt uw vooruitbetaling als u tot uiterlijk 72 uur (3 dagen) voor aanvang van uw reservering uw afspraak annuleert en tegelijkertijd een nieuwe afspraak maakt die binnen 3 maanden valt. Een annulering dient per e-mail te gebeuren of per e-mail bevestigd te worden. De reeds gedane betaling geldt als vooruitbetaling voor de nieuwe afspraak en wordt niet terug betaald.
Bij herhaalde annulering worden € 10,- kosten in mindering gebracht op de betaling.
Uw vooruitbetaling vervalt als u binnen 72 uur (3 dagen) voor uw reservering uw afspraak annuleert of als u niet verschijnt op de afspraak. De vooruitbetaling wordt niet gerestitueerd.

Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn voor elk bedrag vanaf € 25,- verkrijgbaar. De bon kan persoonlijk afgehaald worden. De bon kan ook per e-mail verzonden worden na ontvangst van het verschuldigde bedrag.
Cadeaubonnen zijn een jaar geldig en kunnen niet tegen geld ingewisseld worden.

Vervallen cadeaubonnen
Het kan voorkomen dat u de bon niet binnen 1 jaar heeft gebruikt. Coulancehalve verlengen we de bon stilzwijgend met 1 jaar en kunt u deze alsnog inwisselen onder de volgende voorwaarden:
• als er een verschil is tussen de aanschafwaarde en het actuele tarief dient dit verschil bijbetaald te worden
• uitsluitend te gebruiken op maandag t/m donderdag voor 18:00 uur
• niet na 18:00 uur, niet op vrijdag, zaterdag, zondag of een feestdag
Cadeaubonnen die door Spa Marsana geschonken zijn, zijn alleen geldig tot de vervaldatum en worden niet verlengd.

Cadeaubon inwisselen
Meld bij reservering dat u gebruik maakt van een cadeaubon en geef het bonnummer door. U ontvangt een reserveringsbevestiging per e-mail.
Bij niet verschijnen op de afspraak of bij annuleren binnen 72 uur (3 dagen) vervalt de totale waarde van de bon.

Verloren voorwerpen
We bewaren de vergeten voorwerpen, behalve bederfelijke waar, maximaal drie maanden. Na deze periode worden ze eigendom van Spa Marsana. Tegen vergoeding van de portokosten kunnen we uw voorwerp ook aan u opsturen.

Klantenkaart 
• Vanaf 2016 worden geen klantenkaarten meer verstrekt of bijgewerkt.
• Als u een klantenkaart in uw bezit heeft kunt u deze onbeperkt verzilveren. Bij uw volgende bezoek levert u de kaart in en wordt de opgebouwde korting verrekend.
• Geef bij reservering door dat u de klantenkaartkorting wilt verzilveren.

Gastenverblijf
Het gastenverblijf kan alleen gehuurd worden in combinatie met een bezoek aan de Spa van tenminste drie uur.
• u kunt een uur voorafgaand aan uw reservering van de Spa terecht in het gastenverblijf
• de dag erna checkt u uiterlijk om 12:00 uur uit
• andere aankomst- of vertrektijd is eventueel mogelijk, maar uitsluitend na overleg
• het is toegestaan zelf eten en/of drinken mee te nemen
• voor ontbijt dient u zelf te zorgen
• huisdieren zijn niet toegestaan
• in het tarief zijn toeristenbelasting en schoonmaakkosten inbegrepen

Terug naar boven